Technische dienst

Mauell biedt verschillende soorten service aan, te weten:

  • RMA: het opsturen en laten repareren van uw defecte apparaat
  • Correctief onderhoud, het stellen van diagnose on-site en het oplossen van storingen
  • Preventief onderhoud, het periodiek controleren van systeem en systeemdelen om storingen zoveel mogelijk te voorkomen
  • Service Level Agreement: een continuïteitsborging van uw systeem waarbij gegarandeerde beschikbaarheid en reparatiedoorlooptijd vooraf worden afgesproken. Optioneel met een 24/7 helpdesk en leggen we spare parts voor u op voorraad.

Naast bovenstaande service gericht op de systeemwerking, bieden we technische ondersteuning.  

Service tool

Ons Configuration Management Database System is een onmisbare tool binnen onze dienstverlening. We werken hiervoor met het systeem TopDesk. Storingen en reparaties worden gelogd.